FAQ

Приветствуем Вас в разделе технической поддержки компании TVstojka.
В этом разделе Вы сможете найти ответы на самые распространенные вопросы и решения возможных проблем. Если же Вы не смогли найти тут необходимый Вам ответ – пишите нам на почту support@TVstojki.ru, мы обязательно свяжемся с Вами.

Часто задаваемые вопросы
Занимается ли компания TVstojka розничной продажей?
Каковы средние расценки на продукцию компании?
Какую гарантию предоставляет компания TVstojka?
Куда мне следует обратиться, если у меня возникла проблема с товаром или вопрос относительно продукции TVstojka?
Где и как я могу получить копию инструкции по сборке мебели от TVstojka?
Где производится продукция компании TVstojka?
Почему собранная мною деревянная продукция компании TVstojka может отличаться от той, что я видел в магазине?
Могу ли я посмотреть образцы древесины, из которой изготовляется продукция?
Может ли компания TVstojka разработать мебель исходя из моих индивидуальных требований?
Как я могу стать дилером (посредником) компании TVstojka?
Мебель для домашних кинотеатров (стойки для TV)
Как мне выбрать максимально привлекательный дизайн для моей комнаты?
Какой максимальный вес может выдержать подставка для моего домашнего кинотеатра?
Какой размер подставок для телевизоров, выпускаемых компанией TVstojka?
Закаленное ли стекло используется в подставках от TVstojka?
Что мне делать, если покупка прибыла с повреждением (трещина, царапина и пр.)?
Могу ли я приобрести дополнительные полки для подставки от компании TVstojka?
Сколько мне потребуется времени для сборки?
Какой нужен уход за мебелью компании TVstojka?
Зеркала
В зеркалах от TVstojka используется закаленное стекло?
Зеркала, каких размеров выпускает компания TVstojka?
Как мне следует повесить приобретенное зеркало?
Куда мне следует обратиться, если зеркало доставлено сломанным или с царапиной?
Какими средствами мне нужно чистить зеркало от компании TVstojka?
Столы
Из каких материалов изготовлены столы компании TVstojka?
Столы изготовлены из закаленного стекла?
Каких размеров компания TVstojka выпускает столы?
Как мне следует чистить стол от компании TVstojka?
Что мне следует делать, если стол доставлен с повреждением?

Часто задаваемые вопросы


Занимается ли компания TVstojka розничной продажей?
Все товары изготовляемые компанией TVstojka доступны для покупки лишь через официальных дилеров (посредников). Для того, чтобы узнать где находится ближайший к Вам дилер нажмите здесь.

Каковы средние расценки на продукцию компании?
Все розничные цены устанавливаются конкретным дилером. Пожалуйста, свяжитесь с ближайшим для Вас дилером, для того, чтобы выяснить стоимость интересующего Вас товара. Ближайшего для Вас дилера можно найти нажав здесь.

Какую гарантию предоставляет компания TVstojka?
Вся продукция компании TVstojka продается лишь у официальных дилеров. Для более подробной информации относительно гарантийных обязательств нажмите сюда.

Куда мне следует обратиться, если у меня возникла проблема с товаром или вопрос относительно продукции TVstojka?
Если полученный товар поврежден физически, то Вам необходимо обратиться к дилеру, у которого Вы приобрели его. Если Вам недостает частей или оборудование, которое должно идти в комплекте, то Вам требуется отправить письмо в компании TVstojka по адресу support@TVstojki.ru. Данный вопрос будет решен в течение 2-х рабочих дней. Прежде чем писать письмо – обратите внимание на 3 следующих пункта, которые облегчат и ускорят решение проблемы:
1. Укажите модель приобретенной Вами продукции;
2. Имя дилера компании TVstojka у которого Вы ее приобрели;
3. Название или номер отсутствующего компонента или компонентов (пожалуйста, предоставьте полный список недостающих частей);

Где и как я могу получить копию инструкции по сборке мебели от TVstojka?

Большинство предлагаемых нами конструкций обладают персональными страницами на сайте TVstojk, где Вы можете скачать инструкцию по монтажу. Если у купленного товара Вами нет инструкции на нашем сайте – отправьте нам письмо на support@TVstojki.ru и мы вышлем Вам копию инструкции.

Где производится продукция компании TVstojka?
Все изделия компании TVstojka производятся на самом современном оборудовании в Москве и Туле. К работе допускаются только профессиональные и квалифицированные рабочие.

Почему собранная мною деревянная продукция компании TVstojka может отличаться от той, что я видел в магазине?
Те изделия, которое изготовлены из натуральной древесины или досок могут, и будут отличаться друг от друга. Дело в том, что абсолютно все изделия из дерева разнятся между собой текстурой материала и иногда цветовой гаммой, ведь само дерево из которого сделан товар не обладает постоянством. В этом и вся прелесть и очарование деревянных изделий.

Могу ли я посмотреть образцы древесины, из которой изготовляется продукция?
Все образцы древесины доступны для просмотра у официального дилера компании TVstojka.Дилер также может предоставить Вам единичный экземпляр по Вашему требованию. Для ознакомления с полным спектром материалов свяжитесь с Вашим дилером.

Может ли компания TVstojka разработать мебель исходя из моих индивидуальных требований?
К сожалению, в настоящий момент, компания TVstojka не изготавливает продукцию исходя из индивидуальных размеров заказчика.

Как я могу стать дилером (посредником) компании TVstojka?
Для того чтобы получить подробную информацию о том, как стать поставщиком продукции компании TVstojka Вам необходимо прислать нам данные о Вашем бизнесе (включая адрес, контактную информацию, род деятельности Вашей компании и область Ваших интересов) на наш электронный адрес – support@TVstojki.ru. После чего наш торговый представитель свяжется с Вами.

Мебель для домашних кинотеатров (стойки для TV)


Как мне выбрать максимально привлекательный дизайн стойки под телевизор для моей комнаты?
Компания TVstojka изготовляет массу различных вариантов стоек для телевизора и домашних кинотеатров, которые доступны в различных цветах и размерах. Для того, чтобы выбрать оптимальную для Вас стойку под ТВ требуется сравнить все размеры и характеристики всех моделей и выбрать оптимальный для Вас вариант. Для индивидуальной помощи в выборе Вам следует обратиться к официальному дилеру компании TVstojka, который подскажет наилучший вариант стойки исходя из Ваших пожеланий.

Какой максимальный вес может выдержать подставка для моего домашнего кинотеатра?
На персональной веб-странице каждой модели ТВ стойки указан рекомендуемый диапазон размеров и веса подходящий именно под эту модель. Но прежде чем беспокоиться о максимальной нагрузке стойки Вас будет интересовать дизайнерское решение. Поэтому мы рекомендуем для начала ознакомиться непосредственно со всем ассортиментом предлагаемого нами товара, выбрать подходящую стойку по глубине, ширине и пр. характеристикам, а потом из них выбрать подходящую по максимальной нагрузке стойку. Такими будут практически все стойки, ведь если подходят размеры, то она автоматически будет рассчитана на вес телевизора таких габаритов. Для получения более подробной и развернутой информации обращайтесь к официальному дилеру компании TVstojka.

Какой размер подставок для телевизоров, выпускаемых компанией TVstojka?
Такие данные как размер верхней и нижней полки, глубина посадки, высота и пр. Вы сможете найти на персональной веб-странице выбранного Вами изделия. Для того чтобы сравнить размеры всех стоек для ТВ от компании TVstojka нажмите – сюда.

Закаленное ли стекло используется в подставках от TVstojka?
Да, в нашей продукции используется только закаленное – безопасное стекло.

Что мне делать, если покупка прибыла с повреждением (трещина, царапина и пр.)?

Мы делаем все возможное для того, чтобы полученный Вами товар был надежно упакован и защищен от каких-либо внешних воздействий. Если же так случилось, что, к примеру, на одной из полок есть трещина – обратитесь к Вашему дилеру. Но также стоит учитывать отраслевые стандарты. Небольшие царапины на стекле, которые не видны с 3-х метров при нормальном освещении считаются допустимыми.

Могу ли я приобрести дополнительные полки для подставки от компании TVstojka?
Если Вы желаете приобрести дополнительные полки для стойки под ТВ, Вам необходимо будет отправить нам письмо на электронный адрес support@TVstojki.ru. Пожалуйста, подробно укажите название модели, цвет и дизайн Вашей стойки. Мы не всегда способны удовлетворить такие пожелания, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить Ваши потребности.

Сколько мне потребуется времени для сборки?
Большинство изделий предлагаемых компанией TVstojka находятся в разобранном состоянии (кроме шкафов, которые практически полностью собраны). В комплект входят все необходимые инструменты для сборки ТВ стойки, а также инструкция. Сборка ТВ стойки займет у Вас не более 30 минут.

Какой нужен уход за мебелью компании TVstojka?
Для чистки полок и каркаса можно использовать обычную жидкость для чистки стекол. Дерево и сталь должны быть очищены слегка влажным полотенцем, после чего насухо вытерты сухой стороной полотенца. При необходимости можно использовать «нежное» моющее средство (не порошковое), но в обязательном порядке затем протереть чистым влажным полотенцем и высушить его сухой стороной.

Зеркала


В зеркалах от TVstojka e используется закаленное стекло?
Нет. Зеркала, изготовленные из закаленного стекла будут иметь значительные искажения в отражении.

Зеркала, каких размеров выпускает компания TVstojka?
Каждый размер конкретного зеркала можно найти на его персональной веб-странице.

Как мне следует повесить приобретенное зеркало?
Все зеркала изготовляемые компанией TVstojka поставляются с инструкцией по монтажу, а также конструкциями и шаблонами для висячего расположения. Все зеркала с полками обладают двумя дополнительными креплениями для обеспечения более высокой безопасности.

Куда мне следует обратиться, если зеркало доставлено сломанным или с царапиной?
Мы делаем все возможное для того, чтобы полученный Вами товар был надежно упакован и защищен от каких-либо внешних воздействий. Если же так случилось, что, к примеру, полученное зеркало обладает трещиной – обратитесь к Вашему дилеру. Но также стоит учитывать отраслевые стандарты. Небольшие царапины на стекле, которые не видны с 3-х метров при нормальном освещении считаются допустимыми.

Какими средствами мне нужно чистить зеркало от компании TVstojka?
Для чистки зеркал можно использовать обычную жидкость для чистки стекол. Дерево и сталь должны быть очищены слегка влажным полотенцем, после чего насухо вытерты сухой стороной полотенца. При необходимости можно использовать «нежное» моющее средство (не порошковое), но в обязательном порядке затем протереть чистым влажным полотенцем и высушить его сухой стороной.

Столы


Из каких материалов изготовлены столы компании TVstojka?
Все столы изготовлены из стекла, древесины и стали самого высокого качества.

Столы изготовлены из закаленного стекла?
Да, все стеклянные элементы, которые есть в той или иной модели стола изготовлены из закаленного – безопасного стекла.

Каких размеров компания TVstojka выпускает столы?
Каждый размер конкретного стола можно найти на его персональной веб-странице.

Как мне следует чистить стол от компании TVstojka?
Для чистки всех стеклянных элементов стола можно использовать обычную жидкость для чистки стекол. Дерево и сталь должны быть очищены слегка влажным полотенцем, после чего насухо вытерты сухой стороной полотенца. При необходимости можно использовать «нежное» моющее средство (не порошковое), но в обязательном порядке затем протереть чистым влажным полотенцем и высушить его сухой стороной.

Что мне следует делать, если стол доставлен с повреждением?
Мы делаем все возможное для того, чтобы полученный Вами товар был надежно упакован и защищен от каких-либо внешних воздействий. Если же так случилось, что, к примеру, одна из ножек обладает трещиной – обратитесь к Вашему дилеру. Но также стоит учитывать отраслевые стандарты. Небольшие царапины на стекле, которые не видны с 3-х метров при нормальном освещении считаются допустимыми.